Hỗ trợ khách hàng

0981313968

Tài khoản

Hướng dẫn đặt hàng

CÁC BƯỚC ĐẶT HÀNG TRÊN ZUDA.VN 

Để có thể sử dụng các dịch vụ và mua hàng trên Website www.zuda.vn quý khách cần có tài khoản trên website của chúng tôi. Quý khách vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có trước ở website Zuda hoặc đăng nhập thông qua Google/Facebook/Zalo. Trong trường hợp quý khách chưa đăng ký tài khoản trên website, quý khách có thể chọn dòng “Đăng ký tài khoản” để tạo tài khoản mới trên Zuda.

Các bước đặt hàng đơn giản và tiện lợi cho người dùng

Hướng dẫn đặt hàng tại Zuda 

  • Làm sao để tôi đặt hàng qua Website của Zuda?
    Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến trên Website của Zuda qua sáu bước như sau:

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm:

Quý khách có thể tìm kiếm sản phẩm thông qua thanh công cụ tìm kiếm hoặc theo các danh mục sản phẩm.

Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng:

Sau khi tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách cần kiểm tra lại thông tin của sản phẩm như: giá, các chương trình khuyến mãi kèm theo,... Chọn số lượng, kích thước, tính chất tùy theo từng sản phẩm và cuối cùng là thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng, điền thông tin và đặt hàng:

Quý khách có thể đặt nhiều sản phẩm khác nhau trong 1 giỏ hàng để thành 1 đơn hàng. Các sản phẩm trong đơn hàng sẽ được đóng gói thành 1 kiện hàng và giao đến địa chỉ của quý khách đăng kí.

Sau khi kiểm tra lại giỏ hàng quý khách cần điền thông tin giao hàng một cách chính xác nhất để bên giao hàng Zuda của chúng tôi có thể giao hàng đến đúng địa chỉ của quý khách muốn giao nhận. 

Bước 4: Chọn phương thức thanh toán và “Đặt mua”:

Quý khách có thể tham khảo thêm tại: Các Phương Thức Thanh Toán. Sau khi Hoàn tất quá trình chọn phương thức thanh toán, quý khách vui lòng kiểm tra lại các thông tin sau: xuất hóa đơn VAT (nếu có), địa chỉ giao hàng, tổng tiền (bao gồm giá khuyến mãi). Sau khi kiểm tra nếu các thông tin đã chính xác quý khách vui lòng bấm nút “Đặt Mua” để hệ thống tạo đơn hàng.

Bước 5: Kiểm tra và xác nhận đơn hàng:

Sau khi hoàn tất các bước mua hàng, hệ thống sẽ gửi đến cho quý khách một mã số của đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến.

Bước 6: Theo dõi tình trạng đơn hàng

          Sau khi đặt hàng thành công quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn

          hàng và theo quá trình xử lý đơn hàng trong mục “Đơn hàng của tôi”.

  • Zuda có xác nhận lại đơn hàng với tôi không?

Với những khách hàng lần đầu thực hiện giao dịch mua hàng trên websita www.zuda.vn chúng tôi sẽ gửi xác nhận đơn hàng về cho quý khách qua điện thoại và email mà quý khách đã cung cấp từ trước. Sau khi cập nhật đầy đủ thông tin từ quý khách, Zuda sẽ tiến hành xử lý đơn hàng.
Với những lần sau đó để tiết kiệm thời gian đặt hàng, Zuda sẽ xác nhận những đơn đặt hàng tiếp theo qua email cho quý khách.

  • Làm sao để tôi tìm được sản phẩm?
    Nếu quý khách đã biết tên sản phẩm cần tìm, vui lòng nhập tên sản phẩm vào ô tìm kiếm ở trên website Zuda.vn. Hệ thống sẽ trả lại danh sách chứa các kết quả phù hợp với từ khóa mà quý khách tìm kiếm.
    Với trường hợp quý khách chưa xác định được sản phẩm cần mua, quý khách có thể chọn vào “Danh mục sản phẩm” và lọc dần theo mục sản phẩm, tên sản phẩm, nhãn hàng mà quý khách muốn tìm kiếm.
  • Thanh toán tại Zuda

    • Tôi có thể thanh toán khi nhận hàng không?

Zuda hỗ trợ khách hàng giao hàng và thanh toán tận nơi cho các đơn hàng có tổng giá trị từ 2.000.000đ trở xuống trên toàn quốc. Quý khách có thể thảm khảo các phương thức thanh toán khác tại: Các Phương Thức Thanh Toán.

  • Các Phương Thức Thanh Toán.
  1. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD): Quý khách nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng. (Chỉ áp dụng cho những đơn hàng có giá trị từ 000.000đ trở xuống)
  2. Thanh toán qua thẻ ATM có đăng ký thanh toán trực tuyến (miễn phí thanh toán): Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng. Zuda hiên nay hỗ trợ thanh toán cho phần lớn các ngân hàng có mặt tại Việt Nam: ....
  3. Thanh toán qua thẻ Visa/Master Card: Phí thanh toán tùy thuộc vào loại thẻ quý khách dùng và đăng ký ở ngân hàng nào khi phát hành thẻ. Quý khách có thẻ liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết rõ những chi phí phát sinh khi thanh toán.
    • Giao dịch thanh toán tại Zuda có bị tính phí không?

Zuda sẽ không thu thêm bất ký khoản phí nào khi quý khách thực hiện giao dịch thanh toán bằng thẻ ATM có đăng ký trực tuyến trên website Zuda.vn. Chúng tối chỉ nhận đúng số tiền mà quý khách cần phải thanh toán trên hóa đơn (bao gồm chi phí đơn hàng và giá vận chuyển).

Tuy nhiên, khi quý khách thực hiện giao dịch thanh toán qua thẻ Visa/Master Card phí thanh toán sẽ tùy thuộc vào loại thẻ quý khách dùng và đăng ký ở ngân hàng nào khi phát hành thẻ. Quý khách có thẻ liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết rõ những chi phí phát sinh khi thanh toán.

  • Tôi cần làm gì nếu tôi không nhận được mã OTP khi thực hiện liên kết thẻ ngân hàng?

Trong trường hợp quý khách không nhận được mã OTP khi thực hiện thao tác liên kết thẻ ngân hàng, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Zuda để được hỗ trợ về dịch vụ thẻ.

  • Làm sao để biết được giao dịch thanh toán của tôi có thành công không?

Sau khi giao dịch thành công kết quả của cuộc giao dịch thanh toán sẽ được thông báo về email của quý khách sau khi đơn hàng đã được ghi nhận

  • Zuda có lưu lại thông tin thanh toán của tôi không?

Zuda không chủ động lưu lại thông tin thanh toán của quý khách sau giao dịch. Các thông tin chúng tôi thu thập từ quý khách chỉ nhằm mục đích duy nhất để xách minh giao dịch với ngân hàng.
Ngoài ra, để đảm bảo tính an toàn cho quý khách khi thực hiện các giao dịch thanh toán Zuda cam kết theo đúng chuẩn đảm bảo mật thanh toán an toàn quốc tế PCI-DSS. Chúng tôi cũng có những mối liên hệ hợp tác chặt chẽ với các ngân hàng nhằm đảm bảo các giao dịch tại Zuda được bảo vệ.

Vì vậy, quý khách có thể hoàn toàn yên tâm khi thực hiện giao dịch thanh toán tại website của Zuda.

popup

Số lượng:

Tổng tiền:

Zuda Sale

Hotline: 1900 658 364